O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é fundamental para garantir os direitos previdenciários dos cidadãos brasileiros. Diariamente, muitas pessoas buscam o auxílio do INSS para esclarecer dúvidas e entender os pagamentos de seus benefícios.
Para facilitar o acesso à informação, o INSS disponibiliza vários canais de atendimento, que vão além das agências físicas, proporcionando uma maneira prática de encontrar as informações necessárias.
Neste artigo, você descobrirá todos os canais de atendimento do INSS, além de orientações importantes sobre como proteger-se de abordagens suspeitas. Continue lendo para saber mais!
O que é o INSS?
O Instituto Nacional de Seguro Social é responsável pela administração e pagamento de benefícios essenciais, como aposentadoria, pensões e auxílio maternidade. Sua atuação é vital para trabalhadores e beneficiários que contribuem para a previdência social, servindo como um pilar importante para a população.
Além disso, o INSS também está associado ao empréstimo consignado, que oferece condições especiais de crédito, principalmente para aposentados e pensionistas, com desconto automático nas parcelas e taxas mais baixas.
Como falar com o INSS?
Para contatar o INSS, os cidadãos têm várias opções. Abaixo, listamos os principais canais de atendimento:
Telefone do INSS
O número 0800 foi desativado, e agora a linha oficial é 135. Confira as opções disponíveis:
- Tecla 1: Consulta de resultado da perícia médica
- Tecla 2: Informações sobre datas e locais de pagamento
- Tecla 3: Serviços diversos oferecidos pelo INSS
- Tecla 4: Ouvidoria, reclamações e sugestões
- Tecla 0: Atendimento humano (agendamentos, solicitação de benefícios, emissão de certidões)
SMS do INSS
Pelo número 280-41, os beneficiários podem receber informações sobre processos em andamento. Importante lembrar que este número não envia links, então fique atento a mensagens suspeitas.
WhatsApp do INSS
Embora não haja atendimento via WhatsApp, há um canal que envia dicas de segurança e orientações gerais. Cuidado com mensagens que prometem atendimento pelo WhatsApp, pois podem ser golpes.
Quais dados são necessários para o atendimento?
Para garantir um atendimento eficiente e seguro no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), é fundamental ter acesso a alguns documentos essenciais. A identificação correta na central de atendimento é crucial para que o processo ocorra de maneira tranquila e sem contratempos.
É imprescindível ter em mãos os seguintes documentos:
✅ CPF
✅ Número de inscrição na Previdência Social
✅ Número do NIS/PIS ou NIT
✅ Número do benefício
✅ CNPJ/CPF do empregador
Esses dados são essenciais para que o atendente possa identificar rapidamente a situação do solicitante e fornecer as informações necessárias.
Qual o horário de atendimento do INSS?
O atendimento nas agências do INSS requer agendamento prévio pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135. O horário de funcionamento é das 7h às 13h. Já no canal telefônico, o atendimento ocorre de segunda a sábado, das 7h às 22h.
Quais os serviços oferecidos pelo INSS?
O INSS disponibiliza diversos serviços que vão desde agendamentos até a emissão de documentos. Veja abaixo algumas das atividades que podem ser acessadas pela central 135:
✔ Agendamento de pedidos de prorrogação de auxílio-doença
✔ Inscrição na Previdência Social
✔ Solicitação ou revisão de benefícios
✔ Emissão de CNIS
✔ Consulta de dados sobre perícia
✔ Consulta de informações sobre o andamento de processos
Para acessar a lista completa de serviços do INSS, recomenda-se visitar o site oficial ou o aplicativo Meu INSS.
Quem pode ser atendido pelo INSS?
Qualquer pessoa que esteja interessada em solicitar benefícios previdenciários ou que deseje informações sobre o encaminhamento de seus pedidos pode consultar as centrais de atendimento do INSS. Para ser atendido, basta:
- Ligar para a central telefônica no número 135.
- Informar os dados relevantes.
O INSS manda mensagem no celular?
O INSS possui um número oficial para o envio de mensagens relacionadas ao andamento de processos, pagamentos e etapas de liberação de benefícios.
No entanto, é fundamental que os usuários estejam atentos a possíveis golpes, onde pessoas mal-intencionadas podem se passar por agentes do INSS. Sempre verifique a autenticidade das comunicações.
Conclusão
O INSS desempenha um papel crucial na vida dos cidadãos, oferecendo suporte e informações relevantes sobre benefícios previdenciários. Saber como entrar em contato e quais serviços estão disponíveis é fundamental para garantir que os direitos dos beneficiários sejam respeitados.
Mantenha-se informado e cauteloso ao receber comunicações relacionadas ao INSS, especialmente em plataformas digitais.
Perguntas Frequentes
Pode ligar para 135 do celular?
Atualmente, o único canal de atendimento telefônico oficial do INSS é o 135, que substitui o 0800. A ligação para o 135 é gratuita quando feita de um telefone fixo ou orelhão. Se você ligar do celular, será cobrado o preço de uma chamada local.
Como falar com o INSS por telefone?
É possível entrar em contato com o INSS através do número 135, que é a central de atendimento oficial.
Como ligar pro 135 do celular?
Você pode realizar a ligação normalmente, mas será cobrado o custo de uma ligação local.
Como falar com o INSS pelo WhatsApp?
No momento, o INSS não possui atendimento pelo WhatsApp.
Qual o horário de funcionamento do 135?
O atendimento do 135 funciona das 7h da manhã até 22h da noite, de segunda a sábado.