Instabilidade global derruba mercado livre, alexa e mais serviços nesta segunda
Manhã de segunda-feira (20) foi marcada por instabilidade generalizada em diversos serviços digitais amplamente utilizados em todo o mundo. Plataformas como Mercado Livre, a assistente virtual Alexa, o jogo online Roblox, além de Canva e Prime Video, apresentaram interrupções, impactando milhões de usuários.
A causa da instabilidade foi atribuída a uma falha na infraestrutura da Amazon Web Services (AWS). O problema teve início por volta das 5h40, horário de Brasília, e rapidamente se espalhou, afetando serviços que dependem da estrutura da empresa para operar.
A falha, segundo informações, teve origem em um data center da AWS localizado na Virgínia do Norte, nos Estados Unidos. Essa região é considerada um dos pilares da infraestrutura global da empresa, o que explica o amplo alcance da instabilidade.
Usuários do Mercado Livre relataram dificuldades para realizar buscas de produtos, com o aplicativo exibindo mensagens de erro. A instabilidade afetou tanto a versão web quanto o aplicativo móvel da plataforma.
A assistente virtual Alexa também foi afetada, deixando de responder a comandos de voz. Usuários relataram que, apesar de as luzes indicarem que o comando estava sendo processado, a Alexa permanecia em silêncio, sem executar as ações solicitadas.
Além do Mercado Livre e da Alexa, outros serviços populares também foram impactados. Entre eles, destacam-se o jogo online Roblox, a ferramenta de design Canva, o serviço de streaming Prime Video, a plataforma de bem-estar corporativo Wellhub (antigo Gympass) e o aplicativo de aprendizado de idiomas Duolingo.
No Duolingo, usuários relataram problemas para acessar o ranking de ligas, enquanto no Wellhub houve falhas na autenticação de usuários e na exibição de academias parceiras.
A AWS fornece infraestrutura digital para inúmeras empresas, desde startups até grandes corporações globais. Plataformas como Netflix, Reddit e Zoom também utilizam seus servidores para armazenar dados e processar operações online.
A empresa informou que a maioria dos serviços afetados já está em processo de normalização. Usuários relatam uma melhora gradual no funcionamento das plataformas, embora ainda possam ocorrer lentidão e falhas de conexão em alguns aplicativos.
O DownDetector, site que monitora interrupções em plataformas online, registrou uma diminuição nas queixas desde as 8h, indicando que o sistema está se estabilizando. O Mercado Livre informou que a plataforma está voltando a operar normalmente em todas as regiões.
Em casos de falhas em serviços online, especialistas recomendam verificar a origem do problema em sites como o DownDetector e evitar realizar transações financeiras ou edições em documentos na nuvem durante a instabilidade.
Especialistas alertam que ainda podem ocorrer oscilações ao longo do dia, principalmente em serviços que utilizam cache e replicação de dados. A AWS informou que seguirá monitorando o tráfego e aplicando correções nos servidores afetados.
