Instabilidade no PIX atinge cidades chave em meio a falha global da Amazon
O sistema de pagamentos instantâneos Pix apresentou instabilidade nesta segunda-feira (20), coincidindo com uma falha generalizada na Amazon Web Services (AWS) que afetou serviços digitais em escala global. Usuários de diversas instituições financeiras em todo o país relataram dificuldades em realizar transferências e pagamentos.
O site Down Detector, plataforma de monitoramento de serviços online, registrou um aumento nas reclamações sobre o Pix a partir das 4h da manhã, horário de Brasília. O volume de notificações cresceu progressivamente, atingindo o pico de 272 reclamações por minuto por volta das 14h17.
As falhas foram mais perceptíveis em grandes centros urbanos, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza, Curitiba e Recife. Paralelamente à instabilidade do Pix, observou-se um aumento significativo nas buscas online por termos relacionados ao Pix e a diversas fintechs. Bancos tradicionais como Bradesco, Itaú e Caixa Econômica Federal também registraram um aumento nas queixas dos usuários. No Banco do Brasil, as reclamações aumentaram durante a manhã, mas a situação se normalizou durante a tarde.
A Amazon Web Services (AWS), divisão da Amazon responsável por serviços de computação em nuvem, comunicou que enfrentava dificuldades técnicas na região US-East-1, área que abrange o Nordeste dos Estados Unidos. Essa infraestrutura é essencial para diversas empresas, servindo para hospedagem, armazenamento e processamento de dados. A pane na AWS impactou o funcionamento de sites e aplicativos de grande porte, incluindo Mercado Livre, Mercado Pago, Reddit, Roblox, Snapchat, Wellhub, TotalPass, Perplexity e Prime Video. Os reflexos da falha foram sentidos na América Latina, afetando serviços de comércio eletrônico, entretenimento e tecnologia financeira.
O Banco Central (BC) emitiu uma nota informando que “os sistemas administrados pelo BC funcionam normalmente” e que a instituição segue monitorando o desempenho das instituições participantes do sistema de pagamentos instantâneos. Até o início da tarde, o BC não havia identificado falhas internas relacionadas ao incidente. A autoridade monetária não confirmou oficialmente a relação entre a instabilidade do Pix e a falha da AWS.
