Bancos lançam mutirão para quitação de dívidas com condições especiais
Clientes bancários com débitos em atraso em modalidades como cartão de crédito, cheque especial e crédito consignado têm até o dia 30 para participar de um mutirão de negociação e orientação financeira. A iniciativa, que conta com a adesão de mais de 160 instituições financeiras, além de parceiros como o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Procons, visa facilitar a regularização de dívidas bancárias.
Financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis estão excluídos desta ação.
As negociações podem ser realizadas diretamente nos canais oficiais das instituições participantes ou através do portal Consumidor.gov.br, plataforma pública e gratuita que conecta consumidores e empresas na busca por soluções para conflitos de consumo. Para acessar a plataforma e solicitar a negociação, é necessário possuir conta Prata ou Ouro no aplicativo Gov.br. Serão negociadas dívidas em atraso que não possuam bens dados em garantia ou que não estejam prescritas.
Segundo a Febraban, o mutirão representa uma oportunidade para renegociar débitos com condições diferenciadas, incluindo opções de parcelamento, descontos no valor total da dívida e taxas de juros reduzidas para refinanciamento.
Os Procons que aderiram ao mutirão também oferecerão apoio presencial, permitindo que os consumidores negociem diretamente através dos canais digitais dos bancos. Para casos de superendividamento, o fluxo de negociação é diferenciado, exigindo uma análise mais aprofundada das dívidas e o suporte do Procon para a elaboração de um plano de pagamento.
Informações detalhadas sobre o mutirão, incluindo a lista completa das instituições participantes e os canais de negociação oferecidos pelos bancos, estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia Febraban. Para participar, os interessados podem acionar diretamente o canal digital de seu banco ou se cadastrar no site www.consumidor.gov.br, fazer o login, selecionar a instituição com a qual desejam negociar e seguir as instruções. As empresas têm um prazo de até dez dias para analisar e responder às solicitações.
Para verificar a existência de dívidas em atraso, os consumidores podem acessar o Registrato, um relatório atualizado mantido pelo Banco Central.
Para débitos não bancários, existe a possibilidade de procurar o Serasa, que promove o Feirão Serasa Limpa Nome. Através deste, o consumidor tem a chance de quitar dívidas em atraso com empresas de varejo, telecomunicações, concessionárias de energia, saneamento, universidades e financeiras, com descontos.
Outra alternativa para negociar dívidas atrasadas é comparecer às agências dos Correios participantes do feirão.
