Comerciantes devem se preparar já para a black friday, orienta especialista
Com a Black Friday se aproximando no calendário de novembro, comerciantes de todo o país devem intensificar seus preparativos para o que se configura como um dos períodos mais cruciais para o setor varejista brasileiro. A recomendação é da especialista em gestão de negócios e liderança, Kelianuze Olive Mendes Menezes, também docente do Senac.
A especialista frisa a importância da antecipação no planejamento. Segundo ela, o sucesso na Black Friday não acontece por acaso, mas sim através de um planejamento estratégico detalhado e executado com antecedência. Avaliar o histórico de vendas dos anos anteriores é um passo fundamental, permitindo identificar os produtos de maior demanda e ajustar o estoque de acordo.
Além do estoque, a precificação é um ponto que merece atenção redobrada. Kelianuze aconselha a analisar cuidadosamente os custos, a margem de lucro desejada e os preços praticados pela concorrência, buscando oferecer descontos atrativos sem comprometer a saúde financeira do negócio. A transparência na divulgação dos preços e condições de pagamento é essencial para construir a confiança dos consumidores.
Outro aspecto crucial é a experiência do cliente. A especialista enfatiza que a Black Friday é uma oportunidade não apenas para aumentar as vendas, mas também para fidelizar clientes. Investir em um atendimento de qualidade, tanto online quanto offline, é fundamental para garantir a satisfação do consumidor e gerar recomendações positivas. Canais de comunicação eficientes, como chat online e redes sociais, podem ser utilizados para tirar dúvidas e solucionar problemas rapidamente.
A logística também desempenha um papel vital no sucesso da Black Friday. Com o aumento do volume de vendas, é fundamental garantir que os produtos sejam entregues dentro do prazo e em perfeitas condições. Kelianuze sugere a otimização dos processos de embalagem e envio, além do acompanhamento constante das entregas para evitar atrasos e extravios.
Por fim, a especialista ressalta a importância do marketing digital. Criar campanhas de divulgação criativas e impactantes, utilizando as redes sociais e outras plataformas online, é fundamental para atrair a atenção dos consumidores e direcioná-los para a loja física ou virtual. Investir em anúncios pagos e e-mail marketing pode aumentar o alcance das campanhas e gerar um maior retorno sobre o investimento. A análise dos resultados das campanhas é fundamental para identificar o que funciona e otimizar as estratégias para as próximas edições da Black Friday.
