Quando o produto não chega na data prevista, é natural que o consumidor se sinta frustrado e preocupado com a situação. Porém, é importante saber que existem medidas que podem ser tomadas para resolver esse problema.
Em primeiro lugar, é recomendável que o consumidor entre em contato direto com o lojista responsável pela venda. Muitas vezes, a falta de entrega pode ter sido causada por algum imprevisto ou atraso no processo de envio. Ao entrar em contato, o consumidor pode obter informações sobre o status do pedido e possíveis soluções para o problema.
Caso o contato com o lojista não traga resultados satisfatórios, outra opção é acionar órgãos de defesa do consumidor, como o Procon. O Procon tem como objetivo proteger os direitos dos consumidores e pode intermediar conflitos entre consumidores e fornecedores, buscando uma solução rápida e justa para ambas as partes.
Nos casos mais graves, em que o descumprimento por parte do vendedor é evidente e não há uma solução satisfatória por meio do contato direto ou do Procon, o consumidor pode recorrer à Justiça. É importante manter registros de todos os contatos realizados, como emails, mensagens e protocolos de atendimento, para apresentar como evidências caso seja necessário entrar com uma ação judicial.
Em resumo, quando o produto não chega na data prevista, o consumidor pode entrar em contato direto com o lojista, acionar o Procon ou recorrer à Justiça, dependendo da gravidade da situação e da necessidade de uma solução.
(Resposta: Entrar em contato com o lojista, acionar o Procon ou recorrer à Justiça.)