Black friday: alerta para ofertas enganosas e dicas para compras seguras
A temporada de Black Friday se aproxima, intensificando a busca dos consumidores por descontos e promoções. Paralelamente, aumenta a necessidade de atenção redobrada para evitar fraudes e ofertas enganosas, tanto no comércio online quanto nas lojas físicas.
Com a enxurrada de anúncios e promessas de preços baixos, identificar as verdadeiras oportunidades requer cautela. O Reclame Aqui, plataforma de reclamações de consumidores, registra um aumento significativo de queixas relacionadas à Black Friday a cada ano, sinalizando a importância de medidas preventivas.
Especialistas em defesa do consumidor recomendam verificar a reputação das lojas antes de efetuar qualquer compra, especialmente em plataformas online. Consultar sites de avaliação, como o próprio Reclame Aqui, e buscar comentários de outros clientes pode fornecer informações valiosas sobre a confiabilidade do vendedor.
Outra dica crucial é comparar os preços dos produtos em diferentes estabelecimentos antes de finalizar a compra. Muitas vezes, a falsa impressão de desconto é criada com o aumento prévio do preço, seguido da aplicação de um “desconto” que, na realidade, não representa uma vantagem real para o consumidor.
É fundamental desconfiar de ofertas excessivamente vantajosas, que podem ser indícios de golpes ou produtos de qualidade duvidosa. Verificar a política de troca e devolução da loja é outra medida importante, garantindo a possibilidade de ressarcimento em caso de problemas com o produto.
A segurança online também deve ser prioridade. É recomendado utilizar conexões de internet seguras e evitar redes Wi-Fi públicas ao realizar compras. Verificar se o site da loja possui certificado de segurança (HTTPS) é essencial para proteger os dados pessoais e financeiros.
Ao realizar pagamentos, prefira utilizar cartões de crédito, que geralmente oferecem maior proteção contra fraudes, ou plataformas de pagamento online reconhecidas. Evite fornecer informações confidenciais por e-mail ou telefone, e nunca clique em links suspeitos recebidos por mensagens.
Em caso de problemas com a compra, como propaganda enganosa ou não cumprimento da oferta, o consumidor tem o direito de reclamar junto ao Procon e, se necessário, buscar reparação judicial. A documentação de todas as etapas da compra, incluindo prints de tela, e-mails e comprovantes de pagamento, é fundamental para comprovar o ocorrido.
