Black friday: pequenos negócios prontos para impulsionar vendas com planejamento e ia
Com a Black Friday de 2025 se aproximando, marcada para 28 de novembro, comerciantes buscam estratégias eficazes para alavancar suas vendas. Uma pesquisa revelou que mais de 88% dos lojistas acreditam no potencial de crescimento durante este período promocional. No entanto, especialistas em gestão de negócios alertam: o sucesso depende de um planejamento estratégico cuidadoso.
Raquel Abrantes, do Sebrae Rio, enfatiza que a participação na Black Friday exige preparo total. Segundo ela, entrar na campanha sem estoque adequado ou logística de entrega eficiente pode gerar frustrações e impactar negativamente a imagem da loja. Uma campanha bem-sucedida, por outro lado, pode não apenas aumentar as vendas, mas também fidelizar clientes e gerar indicações futuras.
Uma estratégia é planejar a campanha com antecedência, utilizando ferramentas de inteligência artificial para otimizar processos. Viviane Souza Melchert, do Google Brasil, destaca que a Black Friday de 2025 será a primeira edição em que comerciantes e consumidores poderão contar com a inteligência artificial, democratizando oportunidades para pequenos negócios.
Marcelo Carvalho, da Estácio, sugere um planejamento mensal, iniciando com a análise dos hábitos de compra dos clientes para identificar os produtos com maior potencial promocional. Ele recomenda criar enquetes de intenção de compra, listas de desejos e alarmes de promoções para engajar os clientes nas redes sociais. Antecipar algumas ações, como um “Esquenta Black Friday”, também pode gerar tráfego e interesse na loja. É crucial monitorar os concorrentes, ajustar as estratégias de forma dinâmica e garantir canais de acesso fáceis para atender às dúvidas e pedidos dos clientes.
A inteligência artificial oferece diversas ferramentas para otimizar as campanhas da Black Friday. O Google oferece o “Perfil da Empresa”, que garante presença na busca e no Maps, com a IA sugerindo melhorias automáticas para atrair clientes. O Gemini pode ser utilizado para gerar descrições de produtos, e-mails de ofertas e posts para redes sociais, além de auxiliar na organização do estoque e previsão da demanda.
O Google Trends permite identificar as tendências de busca dos consumidores, e o Google Shopping oferece listagens gratuitas de produtos. O Performance Max otimiza as campanhas de anúncios em diversas plataformas do Google, alcançando o público ideal.
A OpenAI, através do ChatGPT, possibilita a geração de imagens originais para campanhas, criação de slogans criativos e descrições de produtos otimizadas para SEO. A ferramenta também auxilia no planejamento de postagens para redes sociais, no treinamento de equipes de atendimento ao cliente e na criação de e-mails promocionais persuasivos.
A Microsoft oferece ferramentas como o Bing Image Creator para gerar imagens a partir de texto e o Designer para criar artes promocionais. O Power Automate automatiza tarefas como envio de e-mails e controle de estoque, otimizando os processos da loja.
