A Claro disponibiliza diversas formas de acesso e pagamento da fatura, facilitando a vida dos clientes que utilizam serviços móveis, residenciais ou empresariais. Com canais digitais acessíveis, é possível obter a segunda via da fatura, consultar débitos, realizar pagamentos e até renegociar valores em atraso.
Neste artigo, você vai entender como cada opção funciona e quais os meios mais práticos para manter sua conta em dia com a operadora.
Principais informações da fatura Claro
A fatura Claro é um documento essencial para o controle dos gastos e da utilização dos serviços contratados com a operadora. Ela apresenta uma série de dados organizados que ajudam o cliente a entender o que está sendo cobrado, quais foram os descontos aplicados e de que forma o valor total foi calculado.
Esses dados são válidos tanto para clientes de planos móveis quanto residenciais e empresariais, e oferecem total transparência sobre o consumo e os serviços prestados.
Veja abaixo as principais informações que podem ser encontradas na fatura Claro, com destaque para os elementos que merecem atenção para garantir a correta interpretação dos valores e serviços:
✔ Dados do titular: Inclui o nome completo e o número da linha correspondente ao cliente responsável pela conta.
✔ Período de apuração: Informa o intervalo de tempo em que os serviços foram utilizados. Em casos de alteração de plano no meio do ciclo, pode constar uma cobrança proporcional (pro rata).
✔ Data de vencimento: É o prazo final para o pagamento da fatura. Após essa data, podem ser cobrados juros e multa por atraso.
✔ Valor total a pagar: Mostra o montante que o cliente deve quitar, já considerando serviços, descontos e eventuais acréscimos.
✔ Descrição dos serviços contratados: Lista todos os serviços incluídos no plano, como internet, minutos, SMS, além de pacotes adicionais e serviços extras adquiridos. Também apresenta descontos aplicados, como:
- Fidelidade
- Relacionamento
- Débito automático
✔ Pontuação no Claro Clube: Caso o cliente participe do programa, é exibido o número de pontos acumulados no período.
✔ Mensagens informativas: Espaço dedicado a avisos importantes sobre o plano, mudanças contratuais, promoções ou atualizações da operadora.
✔ Canais de atendimento: Lista os principais meios de contato da Claro para suporte ao cliente, como telefone, app Minha Claro e site.
✔ Dados para pagamento: A fatura apresenta:
- Código de barras
- QR Code para pagamento via Pix
- Código para ativação do débito automático
✔ Nota fiscal: Inclui dados fiscais da prestação de serviços, com detalhes sobre impostos recolhidos e informações legais exigidas.
✔ Resumo de uso: No caso dos planos pós-pagos, é possível visualizar um resumo com:
- Ligações efetuadas
- SMS enviados
- Quantidade de dados móveis utilizados
Esse detalhamento é complementado no aplicativo Minha Claro, onde é possível acessar informações mais específicas.
O que é necessário para tirar a 2ª via da Claro
A solicitação da segunda via da fatura Claro pode ser feita com facilidade, especialmente para quem deseja apenas o código de barras para pagamento. Veja as duas situações possíveis:
✔ Para obter apenas o código de barras: Você pode acessar o Portal Fatura Fácil ou o aplicativo Minha Claro, utilizando apenas o CPF ou CNPJ do titular da conta. Esse método é ideal quando a única necessidade é realizar o pagamento sem visualizar a fatura completa.
✔ Para obter a fatura completa (detalhada): Neste caso, será necessário realizar um cadastro completo na plataforma. Os dados exigidos são:
- CPF ou CNPJ do titular
- Nome completo ou razão social
- Endereço residencial ou comercial
- Telefone de contato
- E-mail válido
Após o cadastro, o cliente poderá acessar o histórico de faturas, verificar lançamentos detalhados e até negociar débitos diretamente pelo site ou aplicativo.
Como acessar a segunda via da Claro fatura
A Claro disponibiliza aos seus clientes diversas formas digitais e presenciais para consultar e emitir a segunda via da fatura.
Essas opções atendem tanto clientes de planos móveis quanto de serviços residenciais e empresariais, permitindo um acesso rápido, seguro e funcional, sem a necessidade de deslocamento até uma loja física. Veja como funciona:
1. Aplicativo Minha Claro
A forma mais prática é pelo app Minha Claro, disponível para Android e iOS.
- Faça o download do aplicativo na loja do seu celular.
- Acesse com seu CPF e senha (ou crie um cadastro).
- No menu, selecione “Faturas”.
- Escolha o mês desejado e clique em “2ª via” para visualizar ou copiar o código de barras.
2. Site oficial Minha Claro
Ideal para quem prefere usar o computador.
- Acesse www.claro.com.br.
- Clique em “Minha Claro” e faça login com seu CPF e senha.
- Vá até a seção de faturas e selecione “Emitir Segunda Via”.
- Faça o download do boleto ou copie o código para pagamento.
3. Atendimento via WhatsApp
Uma alternativa rápida, diretamente pelo celular.
- Salve o número (11) 99991-0621 na agenda do celular.
- Envie uma mensagem com “2ª via” ou apenas “Oi”.
- Siga as instruções automáticas até receber o código da fatura.
4. Atendimento telefônico Claro
Útil quando você está sem internet.
- Ligue para 10621.
- Escolha a opção referente à fatura.
- Solicite o envio por SMS ou e-mail, conforme sua preferência.
5. Canais interativos (clientes móveis)
Permite acesso direto ao código da fatura pelo celular:
- Digite *1052# no telefone Claro e siga o menu interativo.
- Ou envie um SMS com a palavra “Fatura” para o número 1052.
Quem deseja mais praticidade pode ativar a fatura digital, recebendo mensalmente a conta por e-mail. Essa opção é ideal para evitar atrasos, controlar melhor os gastos e contribuir com a sustentabilidade. A ativação pode ser feita tanto no app quanto no site da Claro, sem custo adicional.
Como imprimir a 2ª via do boleto Claro
A impressão do boleto da Claro é bastante simples e pode ser feita a partir de qualquer dispositivo com acesso à internet. Veja o passo a passo:
- Acesse o site oficial da Claro ou abra o aplicativo Minha Claro (disponível para Android e iOS).
- Faça o login com CPF/CNPJ e senha cadastrados.
- Localize a opção “Faturas” ou “Contas” no menu principal.
- Escolha o mês desejado e clique para visualizar ou baixar a fatura em formato PDF.
- Com o arquivo salvo, selecione a opção de impressão no seu navegador ou aplicativo de leitura de PDF.
- Envie o arquivo para a impressora conectada ao seu computador ou celular.
Esse processo é útil para quem precisa de uma via física da fatura para controle pessoal ou para realizar o pagamento em bancos, lotéricas ou agentes autorizados.
Formas de pagamento da fatura Claro
A Claro oferece diversos meios de pagamento para garantir praticidade e segurança. Veja as opções disponíveis:
✔ Débito automático: Ideal para quem quer evitar atrasos. O valor da fatura é debitado diretamente da conta bancária na data de vencimento. Pode ser combinado com a fatura digital, o que em alguns casos oferece descontos exclusivos.
✔ Pix: Modalidade moderna e rápida de pagamento. O código Pix pode ser gerado no Minha Claro (app ou site). O pagamento é compensado instantaneamente, inclusive em fins de semana e feriados.
✔ Cartão de crédito: Permite quitar a fatura de forma única ou em pagamentos recorrentes. A opção está disponível no site Minha Claro Móvel.
✔ Boleto bancário: O tradicional boleto ainda é aceito e pode ser pago em:
- Bancos
- Lotéricas
- Aplicativos bancários
- Agentes conveniados
A emissão do código é feita pela segunda via no Minha Claro.
O que acontece se atrasar a conta da Claro?
O atraso no pagamento da fatura Claro pode gerar algumas consequências financeiras e operacionais para o cliente. Veja o que acontece:
❌ Cobrança de multa e juros: Se a conta for paga após a data de vencimento, será aplicada uma multa de 2% sobre o valor total, além de juros diários de 0,033%. Esses valores serão incorporados na próxima fatura.
❌ Risco de suspensão dos serviços: Caso a dívida ultrapasse 90 dias sem pagamento, a Claro pode realizar o bloqueio parcial ou total dos serviços contratados, como internet banda larga, TV por assinatura e linha móvel.
❌ Negativação do CPF/CNPJ: Em situações de inadimplência prolongada, o nome do titular pode ser enviado para órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa, dificultando o acesso a financiamentos e outros serviços.
✅ Como evitar problemas: Para não perder o prazo de pagamento, recomenda-se ativar a fatura digital e cadastrar o débito automático, disponíveis no aplicativo ou site da operadora. Esses recursos reduzem a chance de esquecimento e garantem mais praticidade.
Canais de atendimento Claro
Se você encontrou dificuldades para obter a segunda via da fatura Claro, não se preocupe! A operadora oferece diversos canais de atendimento para garantir que você consiga acessar essa informação de forma rápida e eficiente. Veja as opções:
✔ WhatsApp Claro: Um dos canais mais práticos, o WhatsApp da Claro permite que você solicite a segunda via da fatura de forma rápida e sem complicações. Basta enviar uma mensagem para o número (11) 99991-0621, e você receberá as informações necessárias diretamente no aplicativo.
✔ App Minha Claro (Residencial e Móvel): A operadora oferece dois aplicativos específicos para clientes residenciais e móveis. O Minha Claro Residencial (NET) e o Minha Claro Móvel são plataformas completas que permitem consultar e gerar a segunda via da fatura, além de acompanhar o histórico de pagamentos, fazer renegociações e obter suporte em tempo real.
✔ Telefone Claro: A Claro também disponibiliza números específicos para atendimento de clientes móveis e residenciais:
- Para clientes residenciais, basta ligar para o número 10621 e solicitar a 2ª via da fatura.
- Para clientes móveis, a ligação deve ser feita para 1052, onde você poderá obter o código de barras ou solicitar uma versão detalhada da fatura.
✔ Loja Claro: Se preferir atendimento presencial, você pode se dirigir a uma das lojas físicas da Claro e solicitar a segunda via da fatura. O atendimento é realizado diretamente pelos atendentes, e você pode esclarecer outras dúvidas que possam surgir.
Conclusão
A Claro disponibiliza uma variedade de canais digitais e interativos para que os clientes possam acessar, consultar e pagar suas faturas com agilidade, segurança e conforto. Desde o Portal Fatura Fácil até o WhatsApp e o Minha Claro, são várias alternativas que se adaptam à rotina de cada usuário.
Além disso, os serviços adicionais como fatura digital, renegociação e autoatendimento complementam a experiência e promovem um relacionamento mais eficiente entre cliente e operadora.
Perguntas Frequentes
Como acessar minha fatura Claro?
Você pode consultar suas faturas detalhadas de serviços móveis e residenciais diretamente pelo portal ou pelo aplicativo Minha Claro.
Como obter a 2ª via da fatura Claro?
A segunda via está disponível pelo site e app Minha Claro, pelo WhatsApp (11 99991-0621) ou ligando para *1052# e seguindo as instruções no menu interativo.
Como pagar a fatura Claro com cartão de crédito?
Basta acessar o Minha Claro (site ou app), ir até a fatura desejada e selecionar a opção de pagamento com cartão. Em seguida, insira os dados do cartão para concluir.
É possível ativar o pagamento automático com cartão de crédito?
Sim. No Minha Claro você pode configurar o débito recorrente no cartão, garantindo o pagamento automático mês a mês.
Como contestar valores da fatura Claro móvel?
Acesse o app ou site Minha Claro, vá até o menu de faturas, escolha a opção “Discordar do valor” e siga as orientações. Se necessário, o chat de atendimento pode ajudar.
O que acontece se eu pagar duas vezes a mesma fatura?
O valor será automaticamente compensado na próxima fatura. Também é possível entrar em contato com o suporte para outros ajustes.
Como funciona o débito automático e a fatura digital?
O débito automático evita atrasos e a fatura digital é enviada por e-mail, reduzindo o uso de papel. Utilizar os dois serviços pode gerar benefícios como descontos.
O que é o “pro rata” na fatura?
Refere-se à cobrança proporcional, aplicada em casos como adesão ou mudança de plano, cobrando apenas pelos dias de uso.
Posso pagar a fatura pelo Pix?
Sim. Use o código Pix disponível no Minha Claro ou escaneie o QR Code da fatura para efetuar o pagamento.
Como pagar faturas vencidas?
Acesse o app, site ou WhatsApp para gerar a 2ª via atualizada da fatura. Se o serviço estiver bloqueado, é possível informar o pagamento pelo app ou enviar “Promessa de Pagamento” via WhatsApp.
Como emitir a fatura Claro Celular?
Você pode emitir sua fatura Claro Controle ou pós-pago pelos canais oficiais da operadora, como site, app ou atendimento telefônico.
Como tirar a fatura da Claro TV?
A fatura da Claro TV pode ser emitida por telefone, site ou pelo aplicativo Minha Claro. Essas opções oferecem praticidade para o cliente acessar o documento quando necessário.
