Uma estratégia eficiente para lidar com boletos em aberto é empregar uma régua de cobrança. Esse método consiste em uma sequência de procedimentos planejados para assegurar o recebimento do pagamento pendente.
A régua de cobrança geralmente abarca as seguintes etapas:
- Notificação Inicial: É essencial enviar uma comunicação amigável ao cliente, lembrando-o sobre o boleto em aberto. Nesta mensagem, é importante fornecer todas as informações necessárias para facilitar o pagamento, como o valor e a data de vencimento.
- Lembretes: Caso o boleto tenha ultrapassado a data de vencimento, é recomendável enviar lembretes periódicos ao cliente. Essas comunicações devem ressaltar a importância do pagamento e oferecer suporte caso haja dificuldades para quitar o débito.
- Negociação: Em alguns casos, pode ser vantajoso oferecer ao cliente opções de negociação. Isso pode incluir a possibilidade de parcelamento da dívida ou a concessão de descontos para pagamentos à vista. Essas alternativas visam incentivar o cliente a regularizar sua situação financeira.
- Ações de Recuperação: Se os lembretes e as tentativas de negociação não surtirem efeito, é necessário considerar medidas mais assertivas. Isso pode envolver o contato telefônico direto com o cliente ou o envio de cartas de cobrança formais.
No Asaas, uma plataforma de serviços financeiros, a régua de cobrança é uma ferramenta automatizada. Isso significa que o usuário só precisa solicitar a emissão do boleto; todo o processo de envio e notificação é realizado pelo próprio sistema.
(Resposta: Cobrar um boleto em aberto requer uma abordagem estratégica que envolve etapas como notificação inicial, lembretes, negociação e ações de recuperação. O uso de ferramentas automatizadas, como a régua de cobrança do Asaas, pode facilitar esse processo, garantindo uma cobrança eficiente e menos trabalhosa para o credor.)