Planejar uma viagem pode ser uma tarefa empolgante, mas também exige cuidados na hora de escolher os melhores serviços e plataformas para garantir uma experiência tranquila. Uma das opções mais populares para a compra de passagens aéreas, pacotes de viagens e outros serviços turísticos é a Decolar.
No entanto, antes de realizar qualquer compra, é fundamental saber se a plataforma é realmente confiável.
Neste artigo, vamos explorar tudo o que você precisa saber sobre a Decolar, incluindo sua história, funcionamento, credibilidade e a segurança que oferece aos seus clientes. Se você está se perguntando se a Decolar é uma escolha segura para a sua próxima viagem, continue lendo para obter todas as informações necessárias.
O que é a Decolar?
A Decolar é a maior agência de viagens online da América Latina, com presença em 19 países, incluindo o Brasil. Fundada em 1999 na Argentina, sob o nome de Despegar, a plataforma oferece uma ampla variedade de produtos e serviços turísticos, sendo uma das opções mais populares para quem deseja viajar.
A empresa atua como intermediadora entre os fornecedores de serviços turísticos e os viajantes, oferecendo passagens aéreas, hospedagem, pacotes de viagem, entre outros. Embora a Decolar não seja responsável diretamente por falhas nos serviços prestados pelos fornecedores, ela facilita a organização da viagem e oferece diversas formas de pagamento para facilitar a vida dos seus clientes.
Como funciona a Decolar?
A Decolar é uma plataforma que facilita a organização da sua viagem, oferecendo uma gama de serviços turísticos em um único local. Ela permite que você compare diferentes opções de companhias aéreas, hotéis, aluguel de carros e outros serviços relacionados a viagens.
A plataforma tem como objetivo garantir praticidade e segurança, permitindo a realização de reservas de forma simples e rápida, além de possibilitar alterações ou cancelamentos conforme as políticas de cada fornecedor.
Com uma interface intuitiva, a Decolar busca oferecer aos seus usuários a melhor experiência ao planejar uma viagem, reunindo em seu portfólio diversas opções e serviços turísticos. Veja abaixo os serviços oferecidos pela Decolar.
Passagens aéreas
A Decolar oferece a possibilidade de comparar preços de passagens aéreas de várias companhias aéreas, garantindo que você encontre a melhor oferta disponível. Além disso, a plataforma apresenta descontos especiais e promoções exclusivas, permitindo que você economize na compra de suas passagens.
Hospedagens
A plataforma não se limita apenas a passagens aéreas, oferecendo também uma ampla variedade de opções de hospedagem, incluindo hotéis, resorts e aluguel de temporada.
Com essas opções, os usuários podem escolher acomodações que atendam às suas necessidades e orçamentos, seja para uma viagem de luxo ou para uma experiência mais econômica.
Aluguel de carros
Com parcerias estratégicas com locadoras de veículos, a Decolar facilita o aluguel de carros durante a viagem, proporcionando mobilidade e conveniência aos viajantes. Seja para deslocamentos em uma cidade ou para explorar destinos turísticos, a locação de veículos é uma opção prática e acessível.
Pacotes de viagens
A plataforma também oferece pacotes completos de viagem, que podem incluir passagens, hospedagem e, em alguns casos, atividades turísticas. Esses pacotes podem ser personalizados de acordo com as preferências do viajante ou escolhidos entre as opções já pré-definidas pela Decolar, proporcionando comodidade na hora de planejar a viagem.
Transfers
O serviço de transfers é uma das opções mais convenientes oferecidas pela Decolar, garantindo o transporte seguro entre aeroportos e hotéis. Esse serviço é ideal para quem busca praticidade e conforto, sem precisar se preocupar com o transporte local.
Ingressos para passeios e atrações turísticas
Para facilitar o planejamento de atividades durante a viagem, a Decolar permite a compra antecipada de ingressos para atrações turísticas, como parques temáticos, museus e outras atrações. Essa opção é uma forma de otimizar o tempo dos viajantes, evitando filas e imprevistos durante o passeio.
Seguro viagem
Para garantir mais tranquilidade durante a viagem, a Decolar oferece opções de seguro viagem, cobrindo situações imprevistas, como cancelamentos ou interrupções da viagem. Esse serviço é fundamental para quem busca segurança e suporte durante o percurso, seja para viagens nacionais ou internacionais.
Com uma ampla gama de serviços que vão desde passagens aéreas até seguros viagem, a Decolar é uma plataforma completa que atende todas as necessidades dos viajantes.
A Decolar é confiável?
A Decolar é credenciada pela IATA (Associação Internacional de Transporte Aéreo) e pela Abav (Associação Brasileira de Agências de Viagens). Esses credenciamentos garantem que a empresa siga uma série de normas internacionais e nacionais, o que aumenta a segurança e a credibilidade da plataforma.
Além disso, a Decolar está registrada no Cadastur, o sistema oficial de cadastro do setor de turismo no Brasil. Esse registro atesta que a empresa cumpre as regulamentações do Governo Federal e que opera de forma legal.
Outro ponto que aumenta a segurança dos clientes é o processo de confirmação imediata das reservas. Ou seja, assim que o pagamento é realizado, a passagem ou o serviço é imediatamente confirmado, e o bilhete é enviado ao cliente por e-mail. Isso garante que, caso haja qualquer problema com a plataforma, os produtos da viagem já estão emitidos e protegidos.
A Decolar também comprou o Viajanet, uma agência que possui uma boa avaliação no site Reclame Aqui, com uma nota de 8,2. Esses fatores são indicativos de que a empresa tem compromisso com a satisfação e a segurança dos seus clientes.
Decolar no Reclame Aqui
A Decolar, uma das plataformas mais conhecidas para a compra de passagens aéreas e pacotes de viagens, apresenta alguns desafios em sua operação, os quais impactam a experiência do usuário.
Apesar de ser uma empresa consolidada, ela enfrenta críticas em áreas específicas, como o atendimento ao cliente e o processo de cancelamento de reservas. A seguir, vamos detalhar os principais pontos destacados pelos consumidores no site Reclame Aqui.
❌ Disponibilidade e tempo de resposta: Muitos clientes relatam que o atendimento da Decolar é lento. O tempo médio de resposta chega a ser de 29 dias e 14 horas, o que causa frustração entre os consumidores que esperam uma solução mais ágil para suas questões.
❌ Problemas com estorno e cancelamento: Outro ponto recorrente nas reclamações envolve dificuldades no cancelamento de passagens e atrasos no estorno de valores pagos. Esses problemas geram insatisfação e afetam a confiança dos clientes, especialmente quando não há soluções rápidas para as pendências financeiras.
❌ Dificuldade no atendimento ao cliente: Muitos usuários apontam que, apesar de registrarem suas reclamações, o atendimento da Decolar não resolve os problemas de forma eficiente. Isso contribui para o aumento das reclamações não solucionadas e a percepção negativa da empresa.
Apesar das reclamações, a reputação geral da empresa no Reclame Aqui permanece razoável. Confira os principais indicadores:
✔ Nota geral: A nota média da Decolar no Reclame Aqui é 6,1/10, refletindo uma avaliação regular dos consumidores. Embora existam áreas para melhorias, a plataforma ainda mantém um número significativo de clientes satisfeitos.
✔ Índice de resolução: A Decolar apresenta um índice de solução de 59,5% das reclamações, o que demonstra que a empresa consegue resolver a maior parte dos problemas relatados, o que é um ponto positivo em sua operação.
✔ Clientes que voltariam a fazer negócios: Aproximadamente 50,5% dos consumidores afirmam que voltariam a fazer negócios com a Decolar. Isso indica que, apesar dos problemas enfrentados, a confiança na plataforma ainda é razoável para futuras transações.
Apesar das reclamações, a plataforma continua sendo uma escolha popular para quem deseja planejar viagens, mas os consumidores devem estar atentos aos pontos de melhoria apontados nas avaliações.
Como comprar passagens aéreas na Decolar?
Comprar passagens aéreas pela Decolar é um processo fácil e direto, que pode ser feito tanto no site quanto no aplicativo da plataforma. Para ajudar você a garantir suas passagens sem complicação, preparamos um passo a passo simples. Confira como realizar sua compra e aproveitar as ofertas de maneira rápida e segura.
1. Acesse o site ou aplicativo da Decolar
O primeiro passo para comprar sua passagem é acessar o site oficial da Decolar ou baixar o aplicativo móvel disponível para Android e iOS. Ambos oferecem uma navegação intuitiva e facilitam o processo de compra.
2. Preencha as informações de viagem
Na página inicial, você encontrará campos para inserir as informações essenciais sobre sua viagem. Complete os seguintes dados:
- Origem: cidade de onde você sairá.
- Destino: cidade para onde irá.
- Datas de ida e volta: defina os dias que deseja viajar.
- Número de passageiros: informe quantas pessoas irão viajar.
Após preencher esses campos, clique em Buscar para visualizar as opções de voos disponíveis.
3. Escolha o voo ideal
Com as opções de voos exibidas, selecione o que mais se adequa às suas preferências e necessidades. Considere os seguintes fatores ao escolher seu voo:
- Horários: verifique os horários de partida e chegada.
- Preços: compare os valores das passagens para garantir a melhor opção.
- Serviços adicionais: confira se o voo inclui benefícios como bagagem despachada, Wi-Fi a bordo ou refeições.
Após escolher o voo, clique para continuar o processo de compra.
4. Finalize a compra
Você será direcionado para a página de confirmação de dados, onde precisará inserir as informações solicitadas:
- Dados pessoais: nome completo, documentos e dados de contato.
- Método de pagamento: a Decolar oferece diversas opções, como cartão de crédito, boleto bancário, transferência via SafetyPay e Pix.
Após revisar todas as informações, escolha a forma de pagamento e clique em Confirmar compra. A plataforma enviará um e-mail com a confirmação de sua compra, contendo todos os detalhes.
5. Verifique a compra
Após finalizar a compra, verifique seu e-mail para garantir que todos os dados estão corretos. Caso perceba algum erro ou tenha dúvidas, entre em contato com o atendimento ao cliente da Decolar para corrigir a situação ou esclarecer suas questões.
6. Alternativas para comprar passagens
Se você preferir comparar preços antes de concluir a compra, pode utilizar BuscaVoo, um site que redireciona você para a Decolar para finalizar a compra.
Além disso, o aplicativo da Decolar oferece uma experiência de compra mais prática, permitindo que você adquira suas passagens diretamente do celular, a qualquer hora e em qualquer lugar.
Comprar passagens aéreas na Decolar é fácil e rápido, seja pelo site ou pelo aplicativo. Seguindo esses passos, você poderá garantir sua viagem com segurança e conforto, aproveitando as melhores opções e condições de pagamento.
Como comprar pacotes e reservar hotéis na Decolar?
A compra de pacotes e a reserva de hotéis na Decolar seguem um processo semelhante ao de passagens aéreas, mas com algumas etapas adicionais específicas para esses serviços. Veja abaixo:
1. Acesse o site da Decolar: Escolha a opção “Pacotes” ou “Hospedagens” no menu.
2. Preencha as informações:
- Informe sua cidade de origem e destino.
- Defina as datas desejadas, o número de quartos e a quantidade de viajantes.
- Clique em “Buscar”.
3. Filtre as opções:
- Utilize filtros para selecionar número de estrelas, refeições inclusas, serviços adicionais e promoções.
- Aproveite as ofertas e descontos disponíveis.
4. Escolha o hotel: Selecione o hotel desejado e veja as opções de quartos disponíveis.
5. Finalize a reserva:
- Clique em “Reservar agora”.
- Insira os dados dos viajantes.
- Escolha a forma de pagamento e conclua a reserva.
Esse processo é simples e ágil, garantindo uma experiência de reserva de hospedagem tranquila e eficiente.
Como comprar passeios e outros serviços na Decolar?
A Decolar oferece uma ampla gama de serviços turísticos, permitindo que você planeje sua viagem de forma prática e completa. Além de passagens aéreas e hospedagem, é possível reservar passeios, alugar carros e até mesmo contratar seguro viagem, tornando a plataforma uma excelente opção para quem busca conveniência.
O processo de reserva é simples e intuitivo: basta selecionar o serviço desejado na página inicial e seguir com a compra. A plataforma oferece uma experiência fluida para que você consiga organizar todos os aspectos da sua viagem em um único lugar.
Dentre as diversas opções de passeios oferecidas, destacam-se as entradas para parques temáticos renomados, como os da Disney. Além disso, há muitos outros passeios e atividades disponíveis, garantindo que sua viagem seja repleta de experiências incríveis. A Decolar busca sempre oferecer serviços completos para atender às necessidades de cada viajante.
Formas de pagamento da Decolar
A Decolar oferece uma variedade de formas de pagamento para facilitar a reserva de serviços de viagem, garantindo que seus clientes tenham opções flexíveis, adaptadas às suas necessidades financeiras. Abaixo, listamos as principais formas de pagamento disponíveis na plataforma:
✔ Cartão de crédito: A opção mais popular na Decolar é o cartão de crédito, permitindo parcelamentos de até 6x sem juros. Também é possível parcelar em 7x a 12x com acréscimo de juros. Recentemente, a empresa introduziu a opção de parcelamento em até 15x sem juros para pacotes de viagem e hospedagens.
✔ Cartão de débito: Para quem prefere pagar à vista, a opção de cartão de débito está disponível, facilitando o pagamento sem a necessidade de parcelamento.
✔ PIX: A Decolar também oferece o PIX, que permite um pagamento instantâneo, garantindo mais agilidade e praticidade no processo de compra.
✔ NuPay: Outra opção oferecida é o pagamento por meio do aplicativo NuPay, uma solução para quem deseja usar esse método de pagamento digital.
✔ Transferência e depósito bancário: Em algumas situações, é possível realizar o pagamento através de transferência bancária ou depósito bancário, proporcionando mais alternativas para quem não utiliza cartões.
✔ Boleto parcelado by Koin: Para quem não possui cartão de crédito, a Decolar disponibiliza o boleto parcelado via Koin, permitindo parcelar a compra em boletos mensais, uma alternativa conveniente para quem prefere não usar cartões.
Essas opções de pagamento garantem flexibilidade e comodidade, permitindo que os clientes escolham o método mais adequado às suas necessidades financeiras.
Como cancelar reservas na Decolar?
O processo de cancelamento de reservas na Decolar varia conforme a política de cada fornecedor. Em alguns casos, as reservas podem ser não canceláveis, enquanto em outros, pode haver taxas aplicadas, dependendo das condições estabelecidas.
Para saber se sua reserva pode ser cancelada, siga os seguintes passos diretamente no site ou aplicativo da Decolar:
- Acesse “Minhas Viagens”;
- Localize a viagem desejada;
- Clique em “Administrar minha viagem”;
- Selecione “Verificar opções de cancelamento”.
Além de cancelamentos, também é possível alterar uma reserva, mas é importante lembrar que as condições de alteração seguem as regras de cada fornecedor. Para mais informações sobre alterações e cancelamentos, consulte o site oficial da Decolar.
Passaporte Decolar
O Passaporte Decolar é o programa de fidelidade da Decolar, lançado em 2019 para oferecer benefícios exclusivos aos clientes. A inscrição no programa é gratuita e pode ser feita ao criar uma conta no site da Decolar. A cada compra realizada na plataforma, o cliente acumula pontos que podem ser trocados por descontos e outros benefícios.
O programa é dividido em três categorias: Viajante, Explorador e Global. A cada nível alcançado, o cliente tem acesso a vantagens melhores. No nível Global, por exemplo, é possível obter descontos de até 20% em hospedagens selecionadas, 15% em atividades turísticas e outros benefícios exclusivos, como atendimento por linha telefônica dedicada e upgrade de quarto em hotéis parceiros.
Cartão de crédito Decolar
O Cartão Decolar Santander oferece vantagens adicionais aos clientes que compram frequentemente na Decolar. Usando o cartão, o cliente acumula mais pontos para o Passaporte Decolar, além de aproveitar benefícios exclusivos.
Existem três tipos de cartões Decolar Santander disponíveis:
- Visa Infinite
- Visa Platinum
- Visa Gold
Cada tipo de cartão oferece benefícios diferentes, mas todos garantem a acumulação de pontos para o programa de fidelidade e vantagens em compras realizadas no site ou aplicativo da Decolar.
Canais de atendimento da Decolar
Se você está organizando sua viagem e precisa de assistência com os serviços da Decolar, a empresa oferece diversos canais de atendimento para garantir que você tenha a melhor experiência possível.
Esses canais variam entre telefone, WhatsApp e outras opções para proporcionar um suporte eficiente para questões sobre passagens aéreas, hospedagens, pacotes de viagem e muito mais.
Central de Atendimento Decolar
A Central de Atendimento é o principal canal para resolver questões relacionadas à conta ou à compra de serviços turísticos. Veja as opções de contato:
- Telefone 0800 Decolar (Brasil): 0800 721 6527 – Para chamadas feitas de telefones fixos em todo o Brasil.
- Telefone 4003 Decolar: +55 11 4003 9444 – Ideal para quem está nas capitais ou regiões metropolitanas, além de ser uma opção para ligações internacionais (sujeito a tarifas adicionais).
- Horário de Atendimento: Segunda a sábado, das 9h às 22h.
A Central de Atendimento oferece suporte rápido para a maioria das necessidades de viagens, incluindo dúvidas sobre reservas, pagamentos e alterações.
SAC Decolar
O SAC Decolar é um canal 24 horas, especialmente dedicado para resolver reclamações, esclarecer dúvidas gerais ou atender a questões urgentes que possam surgir a qualquer momento. Confira os detalhes:
- Número: 0800 883 6342 – Para qualquer problema relacionado a serviços já contratados.
- Disponibilidade: 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O SAC é ideal para quem precisa de uma resolução imediata ou tem questões urgentes fora do horário de atendimento convencional.
Atendimento via WhatsApp
O WhatsApp é uma maneira rápida e prática para resolver questões relacionadas a vendas ou suporte durante sua viagem. A Decolar oferece o seguinte número:
- Número: +55 11 918569455 – Para atendimento via WhatsApp.
- Disponibilidade: 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Com o WhatsApp, você pode esclarecer dúvidas sobre reservas, pagamentos ou solicitar informações gerais de forma simples e ágil.
Televendas Decolar
A Televendas Decolar é o canal ideal para quem deseja adquirir novos serviços, como passagens aéreas ou pacotes de viagem:
- Telefone: 0800 883 6342 – Disponível todos os dias da semana, das 9h às 22h.
O Televendas oferece suporte eficiente durante o processo de compra e escolha de pacotes de viagem.
Minhas Viagens
Se você já fez reservas com a Decolar e precisa alterar ou cancelar seus serviços, a seção Minhas Viagens no site da Decolar permite que você gerencie suas viagens com facilidade. Essa ferramenta está disponível para os clientes registrados na plataforma.
Redes Sociais da Decolar
A Decolar também está presente nas redes sociais, onde divulga novidades, promoções e interage com seus clientes. Embora não sejam canais de suporte ou vendas diretas, essas plataformas são uma ótima maneira de se manter informado sobre as últimas ofertas.
- Instagram: @decolar
- Facebook: Decolar
- Twitter: @Decolar
- Youtube: @decolar
- TikTok: @decolar.br
- LinkedIn: Decolar
Acompanhe as redes sociais da Decolar para ficar por dentro de tudo o que acontece na empresa.
Outros canais de atendimento da Decolar
Além dos canais já mencionados, a Decolar oferece outras formas de atendimento que podem ser úteis para diferentes situações:
✔ Videochamada: Se você preferir um atendimento mais personalizado, pode agendar uma videochamada com um agente para suporte visual.
✔ Reclame Aqui: Caso tenha questões não resolvidas por outros canais, a Decolar também está presente no Reclame Aqui, onde você pode registrar suas reclamações e buscar uma solução.
✔ Portal de Reservas: Acesse o portal de reservas para consultar, alterar ou cancelar suas reservas feitas no site da Decolar.
Esses canais tornam o atendimento da Decolar mais acessível e eficiente, garantindo que sua experiência de viagem seja tranquila e satisfatória.
Dicas para comprar com segurança na internet
Comprar online oferece muita conveniência, mas é fundamental tomar alguns cuidados para garantir uma experiência segura e protegida. Aqui estão algumas dicas essenciais para fazer compras em plataformas como a Decolar ou qualquer outro site de compras online:
1. Compre em sites confiáveis
Escolha sempre sites conhecidos e reconhecidos por sua credibilidade. Verifique se o endereço da página começa com https:// e se há um ícone de cadeado na barra de endereços, sinalizando que a comunicação é criptografada e segura.
2. Verifique a reputação da loja
Pesquise sobre a empresa em sites como Reclame Aqui ou Procon. Isso ajuda a entender a reputação da plataforma e verificar como ela resolve possíveis problemas. Também vale a pena conferir avaliações de outros clientes nas redes sociais.
3. Utilize senhas fortes e únicas
Ao criar contas em sites de compras, sempre utilize senhas robustas que combinem letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Evite reutilizar a mesma senha para diferentes plataformas.
4. Mantenha seu software de segurança atualizado
Garanta que seu antivírus e outros softwares de segurança estejam sempre atualizados para proteger seu dispositivo contra ameaças cibernéticas. Isso reduz o risco de ser vítima de vírus ou fraudes.
5. Evite redes Wi-Fi públicas
Realizar compras em redes Wi-Fi públicas pode ser arriscado, pois outras pessoas podem acessar suas informações. Sempre que possível, use redes privadas ou uma VPN para garantir uma conexão segura.
6. Opte por métodos de pagamento seguros
Sempre prefira pagar com cartões de crédito que oferecem proteção contra fraudes. Alternativamente, utilize serviços como PayPal, Apple Pay ou Google Wallet, que proporcionam maior segurança nas transações.
7. Verifique a política de privacidade
Antes de finalizar a compra, leia a política de privacidade do site. Isso garante que você compreenda como suas informações pessoais e financeiras serão tratadas.
8. Monitore suas transações
Guarde um registro das suas compras e sempre verifique o extrato do seu cartão de crédito ou conta bancária para identificar rapidamente qualquer atividade suspeita.
9. Não clique em links desconhecidos
Evite clicar em links recebidos por e-mail ou mensagens de texto que solicitam informações pessoais ou financeiras. Eles podem ser golpes para roubar seus dados.
10. Guarde os comprovantes de compra
Mantenha sempre os comprovantes de pagamento e a confirmação de compra. Esses documentos podem ser importantes em casos de disputas ou problemas com a transação.
Seguir essas dicas simples pode ajudar a minimizar os riscos ao fazer compras na internet, proporcionando uma experiência mais segura e confiável. Com esses cuidados, você pode aproveitar as vantagens das compras online com maior tranquilidade.
Conclusão
Com mais de 14 anos de operação, a Decolar é uma plataforma consolidada no mercado de turismo. Ela é credenciada por órgãos importantes, oferece transparência nas transações e assegura que as reservas sejam imediatamente confirmadas após o pagamento.
No entanto, como qualquer grande plataforma, a Decolar também enfrenta desafios, especialmente em relação ao atendimento ao cliente e ao processo de cancelamento de reservas, como apontado nas avaliações do Reclame Aqui.
Apesar das críticas, a plataforma continua sendo uma opção atraente para quem busca praticidade e conveniência ao organizar viagens, com várias opções de pagamento e um programa de fidelidade que oferece benefícios exclusivos. Para quem prioriza a conveniência de reunir todos os serviços de viagem em um único lugar, a Decolar ainda é uma escolha válida, embora seja importante estar atento às suas políticas de atendimento e cancelamento.
Perguntas Frequentes
Como posso garantir que estou acessando o site oficial da Decolar?
Verifique se o site tem o endereço “https://” e um ícone de cadeado fechado à esquerda do domínio. Além disso, certifique-se de que você está acessando o site oficial “Decolar.com” e não uma versão clonada.
Quais são as formas de pagamento seguras aceitas pela Decolar?
A Decolar aceita cartão de crédito, boleto bancário Koin, transferência bancária via SafetyPay e PIX. Não solicita pagamentos por depósito bancário ou transferência para pessoas físicas ou jurídicas fora do ambiente seguro do site.
Como a Decolar protege os dados dos usuários?
A Decolar utiliza criptografia para proteger todas as operações e possui certificados de segurança como o PCI DSS, que protege informações de cartões de pagamento. Além disso, a empresa não solicita dados pessoais por redes sociais ou canais não oficiais.
Posso compartilhar dados pessoais em redes sociais ou mensagens diretas?
Não. A Decolar alerta para não compartilhar dados pessoais ou sensíveis em redes sociais, mensagens diretas ou comentários públicos. Qualquer solicitação de dados deve ser feita via e-mail com link seguro para preenchimento.
Como verificar a segurança da plataforma de pagamento da Decolar?
A Decolar utiliza somente meios de pagamentos oficiais e possui um sistema de prevenção de fraudes avançado, com modelos baseados em machine learning para detectar transações suspeitas.
A Decolar tem algum histórico de problemas de segurança?
Embora a Decolar tenha enfrentado auditorias em relação a práticas comerciais, não há registros recentes de problemas significativos de segurança relacionados a dados dos usuários. A empresa enfatiza a segurança e a conformidade com padrões internacionais.
Como posso contatar a Decolar em caso de problemas ou dúvidas?
Em caso de problemas ou dúvidas, você pode contatar a Decolar pelo telefone 11 4003-9444 ou utilizar os canais oficiais de atendimento ao cliente disponíveis no site e no aplicativo.