Marcas perdem controle da reputação, diz executiva do tiktok
BOSTON – O cenário de negócios está passando por uma mudança drástica, segundo Keiko Mori, diretora de creative product marketing do TikTok para a América Latina. Durante participação em um evento do MBA Brasil em Boston, nos Estados Unidos, ela abordou a forma como as empresas devem abordar o universo da influência digital.
“Antigamente, as marcas moldavam sua própria imagem. Hoje, a marca não detém mais o controle total sobre sua reputação. São as pessoas que constroem essa percepção, por meio de seus comentários sobre os produtos, a maneira como expressam suas opiniões e os canais que utilizam”, afirmou Mori.
Para a executiva, a reputação das marcas agora é fortemente influenciada pelos criadores de conteúdo, e o TikTok exemplifica esse fenômeno. “Nossa plataforma tem expandido mercados e se tornado um lançador de tendências em áreas como moda, bem-estar e saúde. Antes, as pessoas usavam o Google para descobrir novidades. Agora, muitas vezes, começam pelo TikTok, o que gera um impacto cultural significativo”.
Mori também ressaltou que plataformas como o TikTok precisam acompanhar de perto as dinâmicas do mercado. “É essencial adaptar-se a cada contexto local. Por isso, por exemplo, o TikTok Shop demorou a ser lançado no Brasil”. A empresa percebeu que o mercado ocidental exige uma abordagem mais gradual e cuidadosa.
A plataforma chinesa valoriza o mercado de influenciadores. “A empresa é estruturada com foco igualitário em marcas e criadores, dedicando 50% dos esforços a cada um”.
Existem diferenças marcantes entre o TikTok e outras redes sociais. “Às vezes, vemos criadores de conteúdo reclamando que obtêm resultados melhores no Instagram, mas esses números não se repetem no TikTok. Isso acontece porque as duas plataformas têm linguagens diferentes. Não basta simplesmente republicar o mesmo conteúdo”.
Keiko Mori defende que “as marcas precisam ser vulneráveis”. “A comunidade do TikTok não busca perfeição, mas sim autenticidade”.
Keiko Mori participou da quarta edição da Conferência MBA Brasil. Este ano, 300 estudantes brasileiros estiveram presentes no MIT Media Lab, em Boston, e assistiram a palestras sobre temas como inteligência artificial, transformações do mercado, sustentabilidade, transformação digital e muito mais.
