É comum que problemas técnicos aconteçam com aplicativos, e o Meu INSS não está imune a isso. Se você está enfrentando dificuldades para utilizar o aplicativo, não se preocupe! Existem diversas soluções que podem ser adotadas para tentar resolver a questão rapidamente.
Abaixo, listamos algumas alternativas que podem ajudar a restaurar o funcionamento do aplicativo ou até mesmo utilizar alternativas eficazes enquanto o problema é resolvido.
1. Verifique a sua conexão com a internet
Uma das primeiras coisas a se verificar quando o Meu INSS não está funcionando corretamente é a conexão com a internet. Muitas vezes, o problema está na rede, que pode estar instável ou fraca. Antes de partir para outras soluções, faça o seguinte:
- Certifique-se de que o seu dispositivo está conectado a uma rede de Wi-Fi confiável ou verifique o sinal de dados móveis.
- Teste o acesso a outros sites ou aplicativos para confirmar que a conexão com a internet está funcionando normalmente.
- Se necessário, desconecte e reconecte a rede, ou até mesmo reinicie o roteador para garantir uma conexão estável.
Essa é uma solução simples, mas frequentemente eficaz para corrigir erros de acesso ao aplicativo.
2. Atualize o aplicativo Meu INSS
Outro motivo comum para falhas no funcionamento do aplicativo é o fato de ele estar desatualizado. O Meu INSS recebe atualizações periódicas, que muitas vezes corrigem erros e melhoram a performance. Para garantir que você está usando a versão mais recente do aplicativo, siga os passos abaixo:
- Acesse a Play Store (para Android) ou a Apple Store (para iOS).
- Pesquise por “Meu INSS” e veja se há alguma atualização disponível.
- Se houver, toque em atualizar e aguarde o processo ser concluído.
Manter o aplicativo sempre atualizado pode evitar diversos tipos de falhas e garantir que você tenha acesso às últimas melhorias de segurança e funcionalidades.
3. Reinstale o aplicativo Meu INSS
Se após a atualização o Meu INSS ainda não funcionar corretamente, uma boa opção é desinstalar e reinstalar o aplicativo. Isso pode eliminar qualquer arquivo corrompido ou erro de configuração que esteja impedindo o funcionamento adequado. Para realizar esse procedimento:
- Toque e segure o ícone do aplicativo até que a opção de desinstalar apareça.
- Confirme a remoção do aplicativo.
- Após a desinstalação, acesse novamente a Play Store ou Apple Store e instale o aplicativo do Meu INSS.
Esse procedimento pode ajudar a corrigir falhas que não foram resolvidas com as etapas anteriores.
4. Acesso pelo navegador
Se, mesmo após as tentativas anteriores, o Meu INSS continuar com falhas, você pode tentar acessar a versão web do serviço. No navegador do seu celular ou computador, basta seguir estas etapas:
- Abra o navegador de sua preferência (Google Chrome, Safari, etc.).
- Acesse o site oficial do Meu INSS.
- Faça o login com o seu CPF e a senha cadastrada para acessar os serviços disponíveis.
Essa é uma alternativa eficiente para quem não consegue usar o aplicativo e precisa de acesso urgente aos serviços do INSS.
5. Contato com a Central de Atendimento
Caso o problema persista mesmo após todas as tentativas acima, a recomendação é entrar em contato com a Central de Atendimento do INSS. Você pode fazer isso de forma simples:
- Ligue para o telefone 135 e siga as orientações fornecidas pela Central.
- Se preferir, procure uma agência física do INSS para obter assistência personalizada.
A equipe de atendimento estará disponível para orientá-lo e ajudar a solucionar qualquer problema técnico que esteja impedindo o uso do aplicativo.
Conclusão
Existem diversas soluções para quando o Meu INSS não está funcionando corretamente. O primeiro passo é verificar a sua conexão com a internet, seguir com a atualização ou reinstalação do aplicativo e, caso necessário, utilizar o acesso via navegador. Se nada disso resolver, o mais indicado é buscar auxílio através da Central de Atendimento do INSS.
(Resposta: Se o aplicativo Meu INSS não estiver funcionando, tente verificar sua conexão de internet, atualizar ou reinstalar o aplicativo, acessar o site via navegador ou, em último caso, entre em contato com a Central de Atendimento do INSS pelo telefone 135.)
