O Nubank é reconhecido como uma instituição financeira e uma plataforma de serviços digitais, sendo comumente denominado como banco digital ou fintech.
No entanto, sua distinção principal reside no fato de não se enquadrar na definição convencional de um banco. Fundado dentro de um ambiente completamente digital, o Nubank se destaca por sua abordagem inovadora, utilizando tecnologia e design para empoderar os usuários e proporcionar maior controle sobre suas vidas financeiras.
Ao contrário dos bancos tradicionais, o Nubank não é subsidiário de nenhuma instituição bancária, sendo uma entidade independente por completo. Sua missão é oferecer uma alternativa justa, transparente e dotada de um atendimento humano genuíno, redefinindo assim a experiência financeira dos seus clientes.