Segundo a perspectiva de Chiavenato (2004), a análise dos tipos de conflitos revela uma complexa rede de interações humanas. Dentro dessa estrutura, identificam-se principalmente duas categorias: conflito interno e conflito externo.
O conflito interno, também conhecido como intrapessoal, refere-se aos dilemas e desafios enfrentados individualmente por uma pessoa. Esse tipo de conflito ocorre quando indivíduos enfrentam decisões difíceis, dilemas morais ou conflitos emocionais, muitas vezes relacionados a questões pessoais, profissionais ou mesmo filosóficas.
Por outro lado, o conflito externo abrange uma gama mais ampla de interações e pode ocorrer em diversos níveis de relacionamento. Esses incluem:
- Conflito interpessoal: Surgindo entre duas ou mais pessoas, esse tipo de conflito pode ser causado por diferenças de opinião, valores, personalidades ou objetivos.
- Conflito intragrupal: Dentro de um grupo ou equipe, divergências podem surgir devido a questões de liderança, distribuição de tarefas, competição ou falta de comunicação eficaz.
- Conflito intergrupal: Entre diferentes grupos ou equipes, conflitos podem ocorrer por competição por recursos, diferenças culturais, rivalidades históricas ou simplesmente pela falta de entendimento mútuo.
- Conflito intra-organizacional: Dentro de uma organização, disputas podem surgir entre departamentos, hierarquias ou unidades operacionais devido a políticas internas, distribuição de recursos ou objetivos conflitantes.
- Conflito interorganizacional: Entre organizações ou entidades externas, os conflitos podem surgir por questões de mercado, competição por clientes, divergências políticas ou interesses conflitantes.
Esses tipos de conflitos representam uma parte intrínseca das interações humanas e organizacionais, influenciando significativamente a dinâmica social e o funcionamento das instituições.
(Resposta: Os tipos de conflitos que existem incluem conflito interno e conflito externo, sendo este último dividido em conflito interpessoal, intragrupal, intergrupal, intra-organizacional e interorganizacional.)