Se você é cliente ou deseja saber mais sobre os serviços do Nubank, conhecer os canais de atendimento é fundamental. A empresa oferece várias formas de contato para solucionar dúvidas, resolver problemas ou registrar reclamações.
Neste artigo, detalhamos cada canal disponível, desde o telefone até as redes sociais e o chat no aplicativo. Saber como utilizar essas ferramentas pode agilizar a solução de problemas e proporcionar uma melhor experiência com o banco digital. Confira a seguir os principais meios de comunicação do Nubank e como utilizá-los.
Telefone do Nubank
O telefone do Nubank é uma das opções mais práticas para quem busca atendimento rápido. A empresa disponibiliza dois números principais:
- 4020 0185: destinado a clientes em capitais e regiões metropolitanas.
- 0800 591 2117: voltado para demais localidades no Brasil.
Esses números funcionam como SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), permitindo que você tire dúvidas, registre reclamações ou resolva pendências relacionadas aos serviços oferecidos. O atendimento via telefone está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, garantindo suporte sempre que necessário.
Para situações mais específicas, o Nubank também disponibiliza o contato com sua ouvidoria. Este canal é recomendado para casos em que os demais meios, como o SAC ou o chat, não foram suficientes para resolver um problema. O número da ouvidoria é 0800 887 0463, com atendimento em dias úteis, das 9h às 18h. Há ainda a opção de contato por e-mail, pelo endereço [email protected].
Atendimento via WhatsApp
O WhatsApp também é utilizado pelo Nubank, mas não como um canal de atendimento direto. O número oficial da empresa é (11) 5180-7064. Esse canal é utilizado principalmente para comunicações institucionais, como renegociação de dívidas ou envio de informações relevantes sobre produtos e serviços.
Se você receber mensagens do Nubank por esse número, é importante verificar se correspondem às comunicações do banco. Entretanto, para atendimento personalizado, o chat no aplicativo é a melhor alternativa.
Chat online no aplicativo
O chat do Nubank é um dos meios mais populares e práticos para entrar em contato com a equipe de suporte. Disponível diretamente no aplicativo, ele funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. Confira o passo a passo para utilizar o chat:
- Abra o aplicativo Nubank em seu dispositivo Android ou iOS.
- Clique no menu “Me ajuda”, identificado pelo ícone de interrogação (?).
- Escolha a opção “Converse com a gente”.
- Selecione “Conversar pelo chat”.
- Escreva sua mensagem e aguarde o retorno de um atendente.
O chat é ideal para questões que não exigem contato telefônico e oferece um atendimento ágil e eficiente, diretamente na palma da sua mão.
Outras formas de contato
Além dos canais principais, o Nubank oferece suporte por meio de e-mail e redes sociais. Embora não sejam as formas mais recomendadas para resolver problemas urgentes, esses canais são úteis para enviar documentos, registrar sugestões ou acompanhar novidades da empresa.
- E-mail: Para demandas específicas, envie sua solicitação para [email protected].
- Redes sociais: O Nubank está presente no Instagram, Twitter e Facebook, onde compartilha conteúdos educacionais e responde a interações dos clientes.
Outro recurso valioso é o FAQ disponível no site oficial e no aplicativo. Lá, você encontra respostas para as dúvidas mais comuns, como informações sobre serviços, tarifas e funcionalidades do banco.
Conclusão
O Nubank oferece uma variedade de canais de atendimento para atender seus clientes de forma eficiente. Seja por telefone, chat, WhatsApp ou redes sociais, a empresa busca facilitar a comunicação e resolver problemas rapidamente.
Saber qual canal utilizar em cada situação é essencial para economizar tempo e garantir uma experiência satisfatória.
Perguntas Frequentes
Qual o telefone da Nubank 0800?
O número de telefone 0800 do Nubank é 0800 591 2117. Para capitais e regiões metropolitanas, o contato pode ser feito pelo 4020 0185, enquanto para as demais localidades, o número é o 0800 591 2117.
O que é Nubank e como funciona?
O Nubank é um banco digital que funciona exclusivamente de forma online, por meio de um aplicativo disponível para celulares (Android e iOS). Com o app, os clientes podem gerenciar suas contas digitais (NuConta), realizar pagamentos, transferências, e acompanhar seus investimentos por meio da plataforma NuInvest, tudo de forma prática e intuitiva.
Qual é o número do zap do Nubank?
O número oficial do Nubank no WhatsApp é o (11) 5180-7064. Contudo, vale lembrar que esse não é um canal de atendimento. Ele é utilizado para comunicações específicas do banco ou renegociações de dívidas.
